En Parking Express nuestra función primordial es ofrecer un servicio a la sociedad, el cual, pueda satisfacer a todos nuestros clientes. En este caso, al no ofrecer un producto, no tenemos unos precios fijados. Nuestra app es gratuita por lo tanto no supone ningún coste a los clientes.
En cuanto a los precios, al ser una aplicación gratuita el beneficio de la empresa se conseguirá partir de la publicidad, las empresas que colaboren con nosotros deberán pagar una tasa al poner su anuncio en nuestra app, en función de cuantas personas vean el anuncio,a parte también se obtendrán beneficios ya que cada 10 descargas, se abona 1 céntimo, con vídeos de 30 segundos máximo, y no podrás quitarlos. En este caso si quieres disfrutar de una aplicación libre de anuncios podrás descargarte Parking Express Premium, cuyo coste es 2,99€ el primer mes de prueba gratuita.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
En este caso, estaremos al servicio del cliente de 08.00 a 20.00 le sucede algún problema en cuanto a la aplicación, para acceder a nuestros servicios, los clientes tendrán la opción de meterse en nuestra pagina web para contactar con nosotros mediante un correo electrónico, a parte también en la aplicación y en la pagina web existirá un teléfono móvil, que estará disponible las 24h del día.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
En esta empresa podemos diferenciar la app en dos versiones, la version de Parking Express y otra que es Parking Express Premium, la diferencia entre ambas es el precio y en la version premium no hay anuncios.
ACCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
En nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono de contacto,lo primero que le diremos serán un "Buenos Días.Mi nombre es... y estoy dispuesto a ayudarle".Intentaremos hablar rápidamente con el cliente, evitando que éste se ponga aún más nervioso por la espera.Siempre le ayudaremos a resolver su problema dialogando tranquilamente y con buenos modales e incluso, en el caso de que sufra un gran problema le regalaremos por ejemplo un viaje en familia, le devolvemos el dinero del servicio(sólo para los que tengan contratado Premium) o incluso le invitamos a nuestras instalaciones para que nos conozca personalmente y pueda observar todo el proceso del servicio.
Solo atenderiamos en caso de que los problemas esten relacionados con el mal funcionamiento de la app.
En cuanto a los precios, al ser una aplicación gratuita el beneficio de la empresa se conseguirá partir de la publicidad, las empresas que colaboren con nosotros deberán pagar una tasa al poner su anuncio en nuestra app, en función de cuantas personas vean el anuncio,a parte también se obtendrán beneficios ya que cada 10 descargas, se abona 1 céntimo, con vídeos de 30 segundos máximo, y no podrás quitarlos. En este caso si quieres disfrutar de una aplicación libre de anuncios podrás descargarte Parking Express Premium, cuyo coste es 2,99€ el primer mes de prueba gratuita.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
En este caso, estaremos al servicio del cliente de 08.00 a 20.00 le sucede algún problema en cuanto a la aplicación, para acceder a nuestros servicios, los clientes tendrán la opción de meterse en nuestra pagina web para contactar con nosotros mediante un correo electrónico, a parte también en la aplicación y en la pagina web existirá un teléfono móvil, que estará disponible las 24h del día.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
En esta empresa podemos diferenciar la app en dos versiones, la version de Parking Express y otra que es Parking Express Premium, la diferencia entre ambas es el precio y en la version premium no hay anuncios.
ACCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
En nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono de contacto,lo primero que le diremos serán un "Buenos Días.Mi nombre es... y estoy dispuesto a ayudarle".Intentaremos hablar rápidamente con el cliente, evitando que éste se ponga aún más nervioso por la espera.Siempre le ayudaremos a resolver su problema dialogando tranquilamente y con buenos modales e incluso, en el caso de que sufra un gran problema le regalaremos por ejemplo un viaje en familia, le devolvemos el dinero del servicio(sólo para los que tengan contratado Premium) o incluso le invitamos a nuestras instalaciones para que nos conozca personalmente y pueda observar todo el proceso del servicio.
Solo atenderiamos en caso de que los problemas esten relacionados con el mal funcionamiento de la app.